本利用規約（以下「本規約」といいます）は、やおよろず株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「老人ホーム見学予約センター」（https://yao-yorozu.com/、以下「本サービス」といいます）の提供条件および当社と利用者の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関して当社と利用者との間に生じるすべての関係に適用されます。
- 利用者は、本サービスを利用された時点で、本規約のすべての内容に同意したものとみなされます。
- 当社が本サービス上に掲載する個別の規約・注意事項・ガイドラインは、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別の定めとが矛盾する場合は、個別の定めが優先します。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は次のとおりとします。
- 本サービス：当社が運営する老人ホーム情報提供および見学予約取次サービスをいいます。
- 利用者：本サービスを利用するすべての方をいいます。
- 提携施設：当社と業務提携を結び、本サービスを通じて見学予約等の取次対象となる介護施設運営事業者をいいます。
- コンテンツ：本サービス上に掲載される文章・画像・動画・データ・プログラムその他一切の情報をいいます。
第3条（サービス内容）
- 当社は、本サービスにおいて以下の機能を提供します。
- 老人ホーム等の介護施設に関する情報のご提供
- 提携施設への見学予約の取次および日程調整
- ご家族向け関連サービス（不動産・引越し・家財整理等）のご案内
- 本サービスにおける情報の提供および見学予約の取次は、利用者に対して完全無料で行います。
- 実際の見学・契約・入居は、各提携施設運営者と利用者との間で直接行っていただきます。
第4条（利用登録および本人確認）
- 本サービスは、原則として利用登録を必要とせずご利用いただけます。
- 見学予約をお申し込みになる場合、当社は申込内容に基づき本人確認・申込意思確認のため、ご連絡を差し上げることがあります。
- 当社は、利用者から提供された情報について、合理的な範囲で確認を行うことができます。
第5条（利用者の責任）
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、入力する情報を正確かつ最新の内容で提供するものとします。
- 利用者は、第三者の情報を当該第三者の同意なく送信してはならないものとします。
- 見学予約を行った後にやむを得ずキャンセル・変更が必要となった場合は、できる限り早急に当社または提携施設までご連絡ください。
- 利用者は、自身の責任のもとで本サービスを利用するものとし、本サービスを通じて得た情報の取捨選択および施設選択・入居判断は利用者自身の責任で行うものとします。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、提携施設または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用その他の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽の情報の入力、なりすまし、第三者の個人情報の無断送信
- 営業・勧誘・広告等の目的での利用
- 同一内容の問い合わせの大量送信、業務妨害となる送信行為
- 本サービスのネットワークまたはシステムへの過度な負荷をかける行為
- 本サービスに関連するシステムへの不正アクセス、ログイン情報の不正取得
- 当社のサービス運営を妨害する行為
- 本サービスを通じて得た情報を、提供目的外に使用または第三者に開示する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（本サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるシステムの保守・点検・更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、自然災害、戦争、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により利用者または第三者が被った不利益・損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第8条（知的財産権）
- 本サービスを構成するコンテンツに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、公衆送信、改変、頒布その他の方法で利用してはならないものとします。
第9条（免責事項）
- 当社は、本サービスに掲載される施設情報の正確性・完全性・有用性について、可能な限りの調査・確認を行いますが、これらを保証するものではありません。各施設の最新情報・空室状況・契約条件等は、必ず当該施設に直接ご確認ください。
- 当社は、提携施設の提供する見学・サービスの内容、施設の運営状態、入居後の生活環境等について、いかなる保証もしません。
- 本サービスの利用に伴って利用者または第三者に生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- 当社の責任を負う場合であっても、当社が利用者に対して負う損害賠償の範囲は、通常生じうる直接かつ現実の損害に限られ、利用者が当社に支払った対価相当額（本サービスは無料のため、原則として0円）を上限とします。
第10条（個人情報の取扱い）
本サービスの利用にあたって取得する個人情報の取扱いについては、別途定める プライバシーポリシー に従います。
第11条（利用停止・登録解除）
- 利用者は、当社所定の方法でいつでも本サービスの利用を停止することができます。
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または当社が本サービスの提供が不適切と判断した場合、当該利用者に対する本サービスの提供を停止することができるものとします。
第12条（規約の変更）
- 当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更後、利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
- 本規約の重要な変更については、当サービスのサイト上で告知します。
第13条（連絡・通知）
本サービスに関する利用者から当社への連絡・通知、および当社から利用者への連絡・通知は、当社所定の方法（お問い合わせフォーム、メール等）により行うものとします。
第14条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保提供その他の処分をすることはできません。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第16条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：やおよろず株式会社
- 代表取締役CEO：森口 達也
- お問い合わせフォーム：https://yao-yorozu.com/search/contact/
- メール：moriguchi_tatsuya@yao-yorozu.com
制定：2024年12月15日
最終改定：2026年5月4日